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よくある質問


◆フィギュアを撮影&購入するには?
当サイトにてご予約をいただいたのち、店舗にてスキャナ撮影を致します。
購入手続きも店舗内で行います。
店頭でも予約できますが、撮影順の都合上お待ちいただいたり、別日に改めていただいたりといった場合が想定されます。ご了承くださいませ。

◆撮影はどこで行いますか?

東京都渋谷区にあるDOOBショールームにてスキャナ撮影を致します。
専用のスキャンドームを使用しての撮影になります。

◆撮影にはどれくらい時間がかかりますか?
スキャン自体は0.01秒で完了するので、長い間静止して頂く必要はございません。
ただ、撮影の準備やスキャンデータの選択、契約事項の確認などで15分~20分ほどお時間を頂きます。

◆フィギュアが届くまでにかかる時間は?
スキャン撮影が完了してから平均2週間で完成したフィギュアをお届けします。
イベントなどのシーズンには通常よりもやや長い期間お待ちいただく場合がございますので、事前にご確認いただけましたら幸いです。

◆撮影時の格好は?
以下の要素を含む服装・髪型・アクセサリーに関しては正常にプリントされない場合がございますので、着用をご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。

○光沢のある素材、金属製のもの
○白黒の衣服
○髪の毛が顔にかかる髪型、おさげ髪
○杖などの細長いもの
○細かい装飾のあるアクセサリー

◆撮影時の体勢は?
スキャン撮影の際は静止して頂く必要があり、またフィギュアの安定性を確保するためにも、あまり無理のある体勢にならないようお願いしております。
ハイヒールなどのフィギュア作成後に自立が難しいと思われる服装の場合、台座を付けていただくことをおすすめしております。

◆子どもや動物のフィギュア化も可能ですか?
DOOBでは0.01秒の瞬間スキャンを実現しておりますので、赤ちゃんや動物など、動きやすい対象でも撮影可能です。
ただ、撮影する一瞬だけ動きを止めていただく必要があります。
基本的にお子様に関しましては単体での撮影を推奨しておりますが、ドーム内でお一人にするのが難しい場合、ご家族の方にもご一緒にドームへと入っていただくことができます。
その際はカメラに写らないよう、ご家族の方は柱の影などに隠れていただく形になります。
ペット撮影の場合に関しましても、同様の対応が可能です。

◆どんなものでもフィギュアにできる?
撮影対象は原則としてドーム内に入る人物・動物・アイテムとなっております。
一度に撮影できる人数は合計3人までで、それ以上をご希望の場合は別々での撮影を推奨しております。
追加アイテムに関しましてはオプションでの作成が可能ですが、形状が複雑なもの、フィギュア化した際に壊れやすいと想定されるものについてはお断りさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

◆一度作ったフィギュアは複製できますか?
お客様のスキャンデータはDOOBのデータベース内に保存いたしますので、1度作ったフィギュアの複製も可能です。
その際は通常より20%OFFの価格でご提供させていただいております。

◆フィギュアのサイズは?
フィギュアのサイズは15cm~35cmまで、5cm刻みで選択いただけます。
例えば等身大など、特殊なサイズでの作成に関しては別途でのご相談が必要になります。

◆フィギュアは何でできていますか?
DOOBフィギュアは石膏・含浸剤・インクによって作られています。
強い衝撃などには耐えられないため、取り扱いには十分ご注意ください。
直射日光や紫外線があたる場所での設置・保管、水や化学薬品との接触は変形・脱色の原因となる場合がございます。
また、お子様が舐めたり口に入れたりすることのないよう、手の届かないところに置くなどして保存してください。

◆色は完全に再現されますか?
着色はスキャン時のデータを元に行われ、光の加減などで実物の色彩とは異なる色合いになることがございます。
また、白黒の衣服に関しましてはスキャンデータの読み込みが正常に行われなくなることが想定されますので、できるだけお控えいただいております。

◆支払い・キャンセルについて
代金やフィギュアのサイズ、配送に関するご契約をスキャンの前に行い、スキャン完了・データ確認後にお支払いとなります。
ご契約を結んで以降のキャンセル・返品は承っておりませんので、スタッフからの説明をお聞きいただき、内容について十分ご納得の上、御申し込み下さいますようよろしくお願いいたします。

お問い合わせ


DOOBに関する質問がございましたら
お気軽にお問い合わせください。
DOOBスタッフより回答させて頂きます。

store-tokyo@doob-3d.com


お問い合せの内容によりお時間を頂戴する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お急ぎの場合はお電話でのお問い合わせも承っております。
TEL: 03-5456-0808